سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجاتنا وخدماتنا الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع لدينا في مسعى | Mas3a كما يلي:

لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة بعد البدء في تنفيذها، لأنها خدمة تُنفَّذ خصيصًا لك بناءً على بياناتك.
يمكن طلب إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ قبل بدء التنفيذ فقط.
يحق لك تعديل مجاني واحد على العمل المُسلَّم خلال 7 أيام من الاستلام، ويُطلب من خلال قنوات التواصل الرسمية. أي تعديلات إضافية تخضع لرسوم أو لباقة التعديلات الشهرية.
في حال وجود خطأ من طرفنا (خطأ إملائي، معلومة مخالفة لما زودتنا به)، يتم تصحيحه مجانًا دون احتسابه من رصيد التعديل المجاني.

لا يمكن استرجاع أو استبدال الاشتراكات الرقمية بعد تفعيلها أو تسليم بيانات الاشتراك، لطبيعتها الرقمية غير القابلة للاسترداد.
في حال وجود مشكلة في التفعيل أو توقف الاشتراك خلال مدته لسبب يعود لنا، نلتزم بإصلاح المشكلة أو استبدال الاشتراك أو استرجاع المبلغ عن المدة المتبقية.

مدة التنفيذ المعلنة (من 24 إلى 48 ساعة) تبدأ من اكتمال الدفع واستلام كافة المتطلبات، ولا تُعد ساعات التأخير الناتجة عن تأخر العميل في تزويدنا بالمعلومات إخلالًا من طرفنا.
تتم عمليات الاسترجاع المعتمدة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 و14 يوم عمل حسب البنك وبوابة الدفع.
لطلب الاسترجاع أو التعديل، يرجى التواصل معنا عبر: الواتساب على الرقم 0568156653 أو البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الطلب.